Nutzungsbedingungen

Grundlage und Zugang

Lizenzinhaber ist Greentube Malta Ltd. mit Sitz in Malta. Die deutschlandweit gültige Erlaubnis für virtuelle Automatenspiele hat die GGL erteilt, also die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, und sie steht auf der White-List. Bei uns spielst du virtuelle Automatenspiele um echtes Geld.

Teilnehmen darfst du ab 18 Jahren, wenn deine Meldeadresse in Deutschland liegt. Außerhalb Deutschlands darfst du unser Angebot nicht nutzen. Ein virtuelles privates Netzwerk oder eine ähnliche Technik darf deinen Standort nicht verschleiern.

Bei der Anmeldung fragen wir unter anderem Namen, Geburtsdaten, Nationalität, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer ab. Mit deiner Zustimmung gleichen wir deine Identität über Schufa ab. Zusätzlich kann eine Video- oder eID-Prüfung durch IDnow nötig sein. Spielen ist erst nach vollständiger Verifizierung möglich. Pro Person ist ein kostenloses Konto erlaubt. Für zusätzlichen Schutz kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung einschalten. Dann erhältst du für jede Anmeldung einen einmaligen Code per E-Mail.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir führen alle Beträge in Euro. Je nach Zahlungsart beträgt die Mindesteinzahlung 5 € oder 10 €. Verwende ausschließlich eigene Zahlungsmittel. Anonyme Methoden und Zahlungsmittel von Firmen akzeptieren wir nicht. Dein Guthaben verwalten wir treuhänderisch und ohne Zinsen. Getrennte Konten schützen Kundengelder bei einer Insolvenz.

Der reguläre Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt bei 10 €. Kleinere Beträge beantragst du beim Kundenservice. Wir zahlen nur über Methoden aus, die du zuvor für Einzahlungen verwendet hast. Eingezahltes Geld muss zuerst eingesetzt werden. Vor einer Auszahlung muss deine Identität bestätigt sein. Während eines laufenden Spiels kannst du keinen Antrag stellen. Unser Ziel für die Bearbeitung lautet: 3 Arbeitstage ab Antrag und erfolgreicher Sicherheitsprüfung. Fordern wir weitere Unterlagen an, beginnt dieser Zeitraum erst mit deren Annahme.

Boni, Verhalten und Inaktivität

Für jede Bonusaktion gelten eigene Bedingungen. Boni lassen sich nicht übertragen. Bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, Absprachen oder technische Manipulation dürfen wir Angebote und daraus entstandene Gewinne ablehnen, widerrufen oder zurückfordern.

Untersagt sind insbesondere Absprachen mit anderen Spielern, Manipulationen, verbotene Software und die Ausnutzung von Fehlern. Das kann zu einer Sperre oder Schließung deines Kontos führen.

Meldest du dich 6 Monate nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Zuerst versuchen wir, dein Echtgeldguthaben automatisch über die zuletzt gültige Zahlungsmethode auszuzahlen. Scheitert das, kann monatlich eine Gebühr von 5 € anfallen. Im 25. Monat dürfen wir das verbleibende Guthaben als letzte Gebühr einbehalten und das Konto schließen.

Kündigung, Beschwerden und Recht

Du kannst jederzeit kündigen. Sende dafür eine formlose E-Mail mit deinem Namen und Benutzernamen an [email protected] oder nutze den Live-Chat. Wir zahlen dein Restguthaben spätestens 5 Tage nach der Kündigung auf eine zuvor verwendete Einzahlungsmethode aus.

Beschwerden reichst du per E-Mail oder Live-Chat ein. Deine Frist endet 6 Monate nach dem betreffenden Ereignis. Unsere Antwortfrist beträgt 10 Tage ab Eingang. Bei komplexen Fällen kommen weitere 10 Tage hinzu. Einsprüche prüft ein unabhängiges Team.

Bleibt eine Beschwerde zur Lizenz ungelöst, kannst du eine von der Europäischen Kommission aufgeführte Streitbeilegungsstelle einschalten. An Verbraucherstreitverfahren nehmen wir nur teil, wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. Die GGL kannst du jederzeit kontaktieren. Es gelten deutsches Recht und die Zuständigkeit deutscher Gerichte.